---
title: "Odstąpienie od umowy"
permalink: "https://rotano.pl/odstapienie-od-umowy/"
modified: "2026-09-28T16:14:11+00:00"
---

# Odstąpienie od umowy

## Prawo odstąpienia

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenckich może odstąpić od umowy zawartej w ROTANO.PL bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Przy sprzedaży pojedynczego towaru termin biegnie od dnia objęcia go w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

## Jak złożyć oświadczenie

Przed upływem terminu należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres <sklepcastors@gmail.com> lub listownie do ROTARION Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

> Ja, \[imię i nazwisko\], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: \[produkty\]. Numer zamówienia: \[numer\]. Data odbioru: \[data\]. Proszę o zwrot płatności w sposób zgodny z przepisami. Data i podpis – jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej.

## Zwrot towaru i płatności

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu. Przed nadaniem prosimy o kontakt w celu potwierdzenia aktualnego adresu magazynu zwrotów; nie ogranicza to skuteczności wcześniej złożonego oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że sprzedawca zgodzi się go pokryć.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

## Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności przy towarach nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

## Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.